»Moja naloga je preprečiti izpad vozila.«

»Sem vaša kontaktna točka, kadar vaše dostavno vozilo ni pripravljeno za vožnjo. V centru za pomoč uporabnikom Mercedes-Benz sem vedno na voljo, da poskrbim za vaše težave in vam takoj zagotovim potrebno pomoč. Naj gre za okvaro vozila ali nezgodo – s 24-urno pomočjo Mercedes-Benz in našimi strokovnjaki za pomoč na cesti imam na voljo dve visoko usposobljeni ekipi, ki vas v najkrajšem možnem času spravita nazaj na cesto bodisi z vašim lastnim vozilom bodisi z ustreznim nadomestnim dostavnim vozilom. Najpomembneje je, da se vaše poslovanje lahko nadaljuje in se nikoli ne ustavi.« ​​

Vedno na voljo za vas

Pomoč strankam v CAC.

Da bi zmanjšali čas izpada vozila zaradi okvare, smo v centru za pomoč uporabnikom Mercedes-Benz na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Po telefonu, e-pošti ali prek aplikacije Mercedes-Benz – vedno na način, ki vam najbolj ustreza.
Ob prvem stiku sprejmemo vašo zahtevo in takoj pošljemo potrebno pomoč. Prek naše 24-urne pomoči Mercedes-Benz koordiniramo pomoč na cesti po vsej Evropi ter organiziramo nadomestna vozila, nastanitev v hotelu in še veliko več kot del storitve Mercedes-Benz MobiloVan^[1].

​

Kratek pregled naših storitev.

Ker je razpoložljivost vozila neposredno povezana s produktivnostjo, delamo vse, kar lahko, da preprečimo izpad. Glede na situacijo smo pripravljeni s pravo storitvijo, kadar koli potrebujete pomoč za svoje dostavno vozilo. 24 ur na dan, 7 dni v tednu, vse dni v letu.​